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As 8 perguntas e o que a Souza responde
| Pergunta | Por que importa | Desentupidora Souza |
|---|---|---|
| O valor é informado antes de começar? | Evita o "deu mais trabalho que eu pensava" na hora de pagar. | Sim. Avaliação no local e orçamento antes; o serviço só começa com a sua autorização. |
| Emite nota fiscal? | Sem nota não há garantia que valha nem como reclamar. | Sim, em todos os serviços, inclusive no CNPJ de condomínio ou empresa. |
| Tem garantia? De quanto e para quê? | Entupimento que volta em uma semana é serviço mal feito. | 90 dias nos serviços cobertos, com as condições informadas no atendimento. |
| Atende 24 horas de verdade? | Muita "24h" é só o anúncio; o telefone não atende à noite. | Sim, inclusive madrugada, finais de semana e feriados. |
| Que equipamento usa? | Mola de mão resolve pouco; hidrojateamento e caminhão de sucção resolvem rede e fossa. | Molas profissionais, hidrojateamento de alta pressão, caminhão para fossa e caixa de gordura, detector de vazamento. |
| Para onde vai o resíduo de fossa e caixa de gordura? | Descarte irregular é crime ambiental e a multa pode cair no imóvel. | Local licenciado, com comprovante quando solicitado. |
| Quebra piso ou parede? | Empresa sem equipamento quebra por falta de opção. | Na maioria dos casos, não. Se for necessário, você é avisado antes e decide. |
| Aceita PIX e cartão? | Pagamento só em dinheiro costuma vir sem nota. | PIX, cartão de crédito, débito e dinheiro. |
Sinais de alerta no primeiro contato
- Não informa valor nem faixa antes de ir, e resiste a explicar como calcula
- Pede pagamento adiantado por PIX antes de chegar
- Número 0800 que na verdade é uma central de outra cidade repassando o chamado
- Site com muitas promessas e nenhuma informação sobre a empresa
- "Visita grátis" que vira taxa de deslocamento quando você não fecha
O que dizer no contato para receber um orçamento melhor
Quanto mais claro o problema, mais preciso o valor e mais rápido o atendimento. Informe: o tipo de imóvel, o bairro, o que está entupido, se a água está voltando ou só lenta, há quanto tempo, e se algum produto químico foi usado. Na Souza, essas informações definem qual equipamento vai na van na primeira visita.
Veja também o que fazer com o vaso entupido até a equipe chegar e o guia para síndicos.